Mejores programas para la evaluación del desempeño

Cualquier tipo de empresa y/o negocio, independientemente de su facturación y tamaño, debe establecer distintos programas de evaluación de desempeño laboral. Los objetivos laborales, empresariales y personales deben ser analizados para tomar decisiones futuras y diseñar nuevos planes estratégicos a nivel empresarial.

La evaluación de desempeño de una empresa va más allá de medir la facturación y los beneficios obtenidos. En este post queremos darte todos los detalles para que conozcas mejor el desempeño laboral de tu empresa y apliques distintos softwares y programas que optimizarán el rendimiento de tu negocio.

Qué es la evaluación de desempeño

Para que tengas un concepto más claro antes de profundizar en este tema, la evaluación de desempeño en una empresa es una valoración de la misma, es decir, medir la actuación de una empresa o entidad durante un periodo de tiempo.

Dentro de esta valoración, no solo tendremos en cuenta la facturación y los beneficios sino también el nivel de satisfacción de los clientes y otros aspectos. Todo se puede medir y cada resultado será una forma de mejorar empresarialmente de cara al futuro.

¿Qué beneficios otorgan los programas de evaluación del desempeño laboral?

Aunque no parezca relevante, medir la evaluación del desempeño laboral es sumamente importante para la mejoría empresarial de tu negocio. Todo lo que no se mide, se desconoce y, por tanto, si existe desconocimiento, no habrá lugar para mejorar ciertos aspectos.

Algunos beneficios para tu empresa gracias a los programas de evaluación del desempeño laboral son:

• Mejoría de posibles errores
• Facilita el trabajo del departamento de RR.HH (automatización)
• Facilita el trabajo del personal de la empresa
• Dar con la clave de fallos sistemáticos y constantes
• Conocer el grado de satisfacción de tus clientes
• Averiguar la situación de tu equipo de trabajadores
• Mejora el ambiente laboral (feedback contínuo)
• Conocer los contras de algún departamento de tu empresa
• Conocer la situación evolutiva de tu empresa
• Identificar acciones para mejorar procesos más eficientes
• Conseguir más agilidad en la empresa
• Optimizar más el tiempo invertido en la empresa
• Identifica a los empleados con más potencial
• Acceso y almacenamiento de toda la información
• Minimización de costes
• Reducción de errores humanos

Cómo evaluar el desempeño de tu empresa

Si quieres aprender a cómo evaluar el desempeño de tu empresa debes saber que, previamente, debes medir tres aspectos fundamentales de tu empresa que son:

• La satisfacción del cliente
• La relación establecida con los proveedores
• Los procesos internos de la empresa

Herramientas de evaluación del desempeño

La evaluación del desempeño de tu empresa se puede realizar mediante una serie de herramientas ideales para ejecutar este proceso. Estas son:

Indicadores de gestión

Para trabajar con indicadores de gestión, tendremos que haber realizado previamente un estudio para saber cuáles son los pasos para reconocer si el rendimiento ha sido el esperado en dicho estudio previo.

Ejemplos:

Una empresa que se encarga de exprimir naranjas de Valencia querrá saber cuántos mililitros obtendrá de media por naranja exprimida.

Una escuela de idiomas querrá conocer cuántos alumnos han aprobado el B2 a la primera.

Actuación de proveedores

Por ejemplo elegir y decidir entre dos y/o más proveedores para tu empresa. Esto es sumamente relevante para evitar posibles fallos es la cadena de suministros. Para seleccionar un buen proveedor y/o proveedores tendremos que tomar una serie de criterios como:

• Conocer qué tipo de acuerdos de servicio (SLA) establecerá dicho proveedor con tu empresa
• Saber la facilidad que dispondremos para comunicarnos con ellos
• La cercanía y familiaridad de ese proveedor con tu empresa
• La calidad del servicio y/o producto que te entregarán

Aparte de esos puntos que actúan de evaluación inicial, habrá que tener en cuenta una evaluación periódica para saber si realmente cumplieron nuestras expectativas.

Satisfacción del cliente

Sin clientes no hay negocio así que debes conocer al detalle el grado de satisfacción de tus clientes y potenciar las carencias que estos demandan y mantener lo positivo de tu negocio según lo que ellos detectan.

Las encuestas son el método más usado para medir este grado de satisfacción aunque cada vez está más desfasado y obsoleto. Podrás medir la satisfacción de tus clientes con otros métodos como:

• Resolución rápida y eficaz de quejas y/o reclamaciones
• Observar los nuevos productos/servicios de tu empresa que adquieren tus clientes
• Clientes conseguidos gracias a otras recomendaciones

Auditoría interna

Una auditoria interna es una de las mejores acciones para realizar una evaluación de desempeño de tu empresa. Gracias a una auditoría interna podrás verificar:

• Posibles fallos y/o errores en distintos procesos
• Nuevas oportunidades para trabajar de forma diferente y más eficiente
• Quién trabaja acordemente según los procedimientos y quién no
• Qué funciona bien dentro de la empresa
• Procesos que no se ejecutan tal y como tendría que ser

Seguimiento a las no conformidades

Las no conformidades registradas en el paso anterior, se deben analizar para realizar una buena evaluación del desempeño de tu empresa. De esta forma y realizando unos pasos correctos, no volverán a suceder. Estos pasos son:

• Detectamos la No Conformidad
• Corregimos
• Analizamos las causas
• Establecemos la acción correctiva y verificamos su eficacia
• Cerramos la situación de no conformidad

Seguimiento a la mejora continua

Hacer un seguimiento a las mejoras que has implementado es otro aspecto para realizar una evaluación del desempeño de tu empresa. Por tanto, las preguntas que nos surgen en este punto son: ¿Hemos conseguido los resultados? ¿Hay que hacer cambios? ¿Los beneficios de estos cambios superan los costes? Esto se traduce fácilmente ya que si tenemos más beneficios en nuestra empresa y esos beneficios suponen un coste mínimo para alcanzarlos, vamos por el camino correcto y no habrá que implementar la solución.

Una vez obtenidos los resultados de estas herramientas insertadas en nuestra empresa podremos ver las tendencias temporales y la evolución de las mismas que nos ayudarán a obtener unos resultados medibles y fáciles de estudiar para diseñar futuras estrategias de mejora empresarial.

Software y programas para evaluar el desempeño de tu empresa

Además de un software de evaluación de desempeño de una empresa, la opción de Excel es una buena alternativa aunque un programa siempre será más eficaz para mejorar la calidad de tu negocio.

Ventajas de una plantilla de Excel para la evaluación del desempeño

• Sencilla y adaptable a las necesidades de la empresa
• No supone coste adicional para la empresa
• Maneja a través de fórmulas y gráficas datos sobre los empleados
• Personalizar cada hoja de Excel
• Almacena información variada que aportamos en cada hoja

Por otra parte, hay que mencionar las desventajas de utilizar hojas de Excel

• Requiere tiempo y esfuerzo de configuración y mantenimiento
• Trabajo manual en todo momento
• No se puede compartir ni modificar ni editar al mismo tiempo
• Si se pierde el documento, se pierde toda la información
• Se necesitan nociones avanzadas para ejecutar Excel

Bizneo HR

Se trata de un software muy completo, sencillo y fácil de manejar para realizar una evaluación de desempeño laboral al 100%. Además, esta aplicación es ideal tanto para trabajo presencial como teletrabajo.

Con Bizneo HR podrás personalizar al máximo la evaluación y ofrece la posibilidad de combinarlo con otros programas de RR.HH ayudando a simplificar el tiempo (turnos, control de horarios, vacaciones, formación…).

Bizneo HR está pensado para llevar correctamente la gestión del talento humano.

Ventajas de Bizneo como software de evaluación del desempeño laboral ideal para tu empresa

• Incluye criterios de evaluación ( por competencias, por objetivos, OKR,…)
• Potenciación de competencias
• No hay que tener grandes conocimientos de informática
• El software está alojado en la nube por lo que la información no correrá peligro de perderse
• Manejo desde distintos dispositivos (móviles, portátiles, sobremesa, tablets…)
• Software de fácil personalización (Bizneo está pensado para que la estrategia de la empresa pueda ver efectividad gracias a la posibilidad de flexibilizar cada situación. Este software podrá diseñar un plan a medida donde cada usuario podrá configurar su propio modelo de evaluación al detalle y definir sus propias reglas.

Garantías de soporte de un software de evaluación de desempeño

Gracias a un programa de evaluación de desempeño laboral como Bizneo HR tendrás la posibilidad de disfrutar de un soporte con la máxima garantía. Los soportes de calidad son fundamentales para ti (tu empresa u organización), como cliente. El soporte técnico para este tipo de software es esencial pero un soporte especializado en recursos humanos también lo es. En este caso, Bizneo HR, ofrece la posibilidad a sus usuarios de abrir tickets de soporte desde el centro de ayuda. El equipo que conforma esta potente plataforma, resolverá en el menor tiempo posible todas esas incidencias existentes dejando paso al éxito de la evaluación de desempeño de tu empresa.

Fiabilidad de un software de evaluación de desempeño

Si quieres una herramienta potente y que siempre esté disponible, tienes que asegurarte una calidad absoluta por lo que la exigencia de fiabilidad máxima deberá formar parte de dicho software. También hay que tener en cuenta la confidencialidad de los datos por lo que un software como Bizneo HR cumple con todos estos estándares en relación a fiabilidad y seguridad de datos.

Software de evaluación de desempeño laboral con informes

Otra de las características principales que debe tener un software de evaluación de desempeño es la obtención de informes que sean capaces de mejorar nuestra toma de decisiones en la empresa. En el caso de Bizneo HR, podremos generar informes visuales y fáciles de interpretar. Además, este software nos permite individualizar cada informe de tal manera que cada empleado generará su informe propio.

Esta opción es muy acertada de cada a estudiar ciertos departamentos y/o trabajadores de la empresa. Los informes no solo sirven para poder evaluar al empleado y a otros departamentos, gracias a los mismos podremos analizar brechas competenciales que existen en nuestro negocio y actuar en consecuencia para mejorar la situación.

Kenjo

Se trata de otro gran software preparado para realizar la mejor evaluación del desempeño laboral de tu empresa. Al estar conectado a la nube, te ofrece multitud de beneficios y utilidades. Gracias a esto, Kenjo ofrece:

• Una buena gestión de procesos de evaluación
• Fiabilidad y eficiencia
• Automatización de tareas manuales
• Compartir información clave con el resto del departamento

La interfaz de Kenjo es muy sencilla e intuitiva lo que facilitará más aún la labor de los trabajadores de una empresa u organización. Kenjo facilita y promueve el feedback entre los miembros de la empresa. Además, este software es perfecto para teletrabajar y conectarte desde cualquier lugar con acceso a Internet.

Las utilidades de Kenjo son muchas y muy relevantes para el funcionamiento de una empresa. Gracias a Kenjo podrás:

• Crear matrices de talento y ver quién necesita más y/o menos apoyo dentro de la empresa para alcanzar sus objetivos.
• Crear plantillas con preguntas ejemplo creadas por expertos en la materia
• Automatizar el envío de cuestionarios
• Reducción de tiempo y optimización del mismo

Conclusiones sobre los software de evaluación de desempeño laboral